Whalien world kshop

Tienda colombiana🇨🇴 de productos de kpop originales

About

¡Hola! Estamos muy felices de que nos des tu confianza para traerte los productos de tus artistas y/o grupos favoritos de KPOP.Somos una tienda colombiana de fans para fans, por eso, sabemos que los objetos que te traeremos son importantes por sus significados y la magia✨ que traen a nuestras vidas.Así que, nosotras te ofrecemos los productos de tus artistas favoritos con el mismo amor💜 que tu les tienes ¡Te esperamos en nuestra tienda para que disfrutes de la música y el mundo del Kpop, junto a nosotras! ¿Interesadx? ¡Da click aquí!

Contacto

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Los productos te los podemos enviar desde Bogotá D.C y/o Funza - Cundinamarca[email protected]

Compras

No olvides que antes de realizar tu compra te recomendamos leer nuestras políticas de la tienda💜¡Da click aquí!

¡Gracias por confiar en nosotras para traerte tu pedido y hacernos parte de tu familia de fans de Kpop!
Nos comprometemos en seguir brindándote la mejor selección de álbumes originales y el mejor servicio posible.

Términos & Condiciones

Condiciones de Servicio

  • Al aceptar nuestros términos de servicio, usted declara ser mayor de edad o cuenta con la autorización de su tutor legal para realizar la compra.

  • Rechazamos los comportamientos de irrespeto y/o transgresión de cualquier forma a nuestro equipo de trabajo de Whalien World Kshop Colombia.

  • Nuestros precios están sujetos a cambios debido a la alza del valor del dólar, envíos y/o impuestos.

  • Solamente hacemos venta directa y nos contactaremos contigo por nuestros canales oficiales [Instagram: @WhalienWorld_Kshop ; Tik Tok: @WhalienWorld_Kshop ; Facebook: Whalien World Kshop; WhatsApp: 3112543689 & Correo: [email protected]], cualquier otro canal puede ser fraudulento.

Planes de Pago
Entendemos que quieres adquirir nuestros productos, te ofrecemos varios tipos de pago. Sin embargo, al comprar se aceptan los siguientes compromisos:
Tipos de pago

  • Pago completo: Se realiza el pago del 100% del valor de la compra.

  • Dos cuotas: Depositas el porcentaje correspondiente al 60% de la compra (ese valor es para ordenar y/o separar) y el último pago (40%) lo haces una vez el ítem se encuentre en el país.

  • Tres cuotas: El valor se divide en: i) el pago inicial para ordenar y/o pre-ordenar. ii) abono a saldo pendiente - 2da parte. iii) pago final cuando el ítem llegue al país.

Después de que recibas la notificación de que tu pedido ha llegado al país, se te dará un lapso de 15 días para realizar el pago restante; en el caso de tener que superar el tiempo dado para realizar el pago, debes contactarte con nosotras previamente, en caso de no ser así, se te realizara la devolución del 60% del pago dado y adicionalmente, el pedido se pondrá a la venta (por lo cual pierdes la reserva del mismo) Al momento de que el producto sea vendido, se devolverá el dinero faltante.
Si pasan 30 días hábiles desde la notificación, el producto pasara al etiquetado de abandonado y no se realizaran ningún tipo de devolución.Pago a Cuotas
Te comprometes a realizar los pagos de los respectivos abonos al saldo pendiente en los tiempos establecidos, en caso de superarlos y no notificar al equipo de Whalien World Kshop se realizara una penalización del 3% del valor total del ítem.Devoluciones, cambios, reembolsos y/o cancelacionesCambio de opinión o desistimiento de compra
En caso de querer desistir de tu compra, tienes 5 días desde la fecha en la que se realizo el pago para retractarte y se te devolverá el 100% del dinero. En aquellos casos en los cuales el producto se haya recibido antes de los 5 días, se puede solicitar la devolución del mismo, solamente si el producto está en las mismas condiciones en las que fue despachado y los envíos de regreso van por tu cuenta
Si durante el proceso de compra, pasados los 5 días se desiste en la realización del pedido, se podrá hacer una devolución del 60% o 100% dependiendo de si el producto ya fue enviado desde su país de origen.Devolución por Entrega Prolongada
Nosotros hemos estipulado unos tiempos de espera entre 20 a 60 días hábiles.
No obstante, debes tener en cuenta que el tiempo de espera es una vez el producto sea despachado del país de origen, por lo cual, el tiempo puede reducirse o prolongarse según entrega del fabricante, congestión de despachos del país de origen, fenómenos naturales y/o proceso aduanero en Colombia. (Estos factores son externos a Whalien World Kshop, es decir, no tenemos control sobre posibles contra-tiempos). A pesar de ello, nos estaremos comunicando contigo por nuestros medios oficiales en caso de que se presente alguna eventualidad.Si tu pedido tarda 10 días adicionales a los estipulados por Whalien World Kshop podras solicitar cambio de productos o devolución del 100% del dinero pagado.Empaque en Mal Estado
Al momento de que el transportista llegué con tu pedido con un empaque en Mal estado que pueda perjudicar el producto ¡No lo recibas!. Tómale una foto y enviarnos al correo ([email protected]) un vídeo tipo unboxing y fotografías, escribir tu número de pedido y documento de identificación, además de indicar en el asunto tu solicitud.Recuerda que al firmar el recibido del paquete estás declarando estar de acuerdo con el estado en el que recibes el paquete, y por lo cual no podremos hacer ningún tipo de reclamo con ellos.Producto en Mal Estado
Si el producto que recibiste está en muy maltratado, pero el empaque en el que llegó se encuentra en perfecto estado, debes tomarle una foto y enviarnos al correo ([email protected]) un vídeo tipo unboxing y fotografías, escribir tu número de pedido y documento de identificación, además de indicar en el asunto tu solicitud. Después de recibida tu solicitud se realizara el cambio de manera inmediata y cubriremos los gastos de envío, si y solo sí el producto no haya sido abierto y mantenga el empaque original.Te recomendamos NO tirar el empaque y envoltorios de burbujas originales, ya que estos nos ayudaran a corroborar la solicitud de cambio.Recuerda que los productos que llegan a tus manos, vienen desde muy lejos y pueden presentarse daños superficiales en el empaque y/o esquinas ligeramente golpeadas por el trayecto, así mismo aquellos que son de diseño tipo caja tienden a ser propensos a romperse o reventarse por las esquinas; en el dado caso que se presenten estás situaciones si el contenido interno no se ve afectado no se realizará su cambio debido a que son fallas del diseño y no el empaque, por lo cual ninguna tienda oficial o proveedor coreano brinda garantías al respecto e indican que el exterior puede decolorarse o dañarse.Producto Erróneo
Si llegas a recibir un pedido, álbum o versión erróneo (que tu no solicitaste), por favor ponte en contacto con nosotras de forma inmediata a cualquiera de nuestros canales oficiales y el equipo de Whalien World Kshop se hará cargo del cambio del producto cubriendo los costos de envíos necesarios para la entrega del pedido correcto que realizaste, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y mantenga el empaque original.Recuerda no tirar el empaque ni envoltorios de burbujas originales para realizar el envío.Defecto de Fábrica
Te recordamos que no nos hacemos responsables por daños o errores de fábrica, tales como lo son defectos en impresión, hojas de photobooks sueltas, piezas faltantes dentro del empaque u otros elementos que son propiamente de la fabricación del producto adquirido debido a que el fabricante no nos brinda ninguna garantía de este tipo.Unión de órdenes
En aquellos casos de tener 2 o más órdenes, por favor comunícate con nosotras especificando que deseas unir tus compras para realizar un único envío. En el caso, de que tu pedido se haya empacado o enviado sin haber realizado la solicitud de unir órdenes, no nos hacemos responsables de pagos de envíos adicionales.Control de Light Sticks
Todas las light sticks serán abiertas con el mayor de los cuidados y probadas una vez llegan a nuestras manos, para así comprobar la funcionalidad del botón de encendido y modos de luz.Te recomendamos que siempre uses pilas de buena calidad, de referencias reconocidas y nunca guardes tu light sticks con las pilas puestas.Unboxing/DIAN
Aquellos productos que se abran para grabar unboxings o productos abiertos por la DIAN como procedimiento legal para identificar el contenido de este.
Los productos abiertos para hacer contenido de unboxing serán puestos a la venta con descuento, su contenido completo y se hace la claridad que fue abierto. Mientras tanto, los abierto por la DIAN, se informarán de forma anticipada.Si consideras que tu caso cumple con cualquiera de nuestros términos establecidos para solicitar devolución/cambio es indispensable que:

  • Las solicitudes de devolución/cambio deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega. Las devoluciones de productos deben ser aprobadas por el equipo de Whalien World Kshop antes del envío y su responsabilidad será la de asegurarse de empacar correctamente la mercancía.

  • Pasados los 5 días de la recepción del pedido y no realices la reclamación, pierdes el derecho a realizarla.

  • Los artículos devueltos deben estar en su estado original y contener tanto las piezas del embalaje original (papel burbuja y empaque) como la correspondiente al producto (esto incluye posters, QRs de Weverse sin escanear, beneficios de pre-orden externos y/o obsequios de la Whalien World Kshop).

  • Todos los gastos de envíos en el caso de ser establecido así, serán asumidos por el comprador.

  • El cambio y/o devolución se realizará después de que el producto original sea devuelto y el caso sea examinado.

  • Debes tomarle una foto y enviarnos al correo ([email protected]) un vídeo tipo unboxing y fotografías, escribir tu número de pedido y documento de identificación, además de indicar en el asunto tu solicitud.

¿Cómo realizar la solicitud?
Para realizar una solicitud de devolución/cambio, comunicate con nosotras por medio de correo electrónico (preferiblemente) u nuestros otros medios oficiales con el asunto DEVOLUCIÓN o CAMBIO junto a su número de identificación.En el correo describa el producto que desea devolver, tu número de pedido, número de identificación, el motivo y, adjunta fotos y videos tipo unboxing que respalden tu solicitud.Adicionalmente, envíanos un mensaje directo por Instagram, facebook o WhatsApp para brindarte una respuesta rápida. Una vez que evaluemos el caso y aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos nuestra dirección para realizar la devolución.¿Qué pasa después del envío?
Una vez que recibamos tu devolución, tendremos 5 días para examinar la situación y verificar los criterios establecidos. Aceptaremos o rechazaremos su devolución y le enviaremos un correo electrónico con nuestra decisión. Si hemos determinado que su devolución cumple con los requisitos anteriores, se le reembolsará:

  • TOTALMENTE: Cuando la devolución fue el resultado de nuestro error.

  • PARCIALMENTE: Si la devolución NO fue consecuencia de nuestro error. En este caso, se hará la devolución de hasta el 60% del valor recibido.

Ten en cuenta que el reembolso se hará por nuestros medios bancarios oficiales, y para ello, tendremos un lapso de 1 a 15 días hábiles, tiempo que está sujeto a cambios por la entidad bancaria o temas logísticos (esto siempre se informara previamente). Cualquier sobrecosto de la transacción a otra plataforma bancaria será asumido por el cliente.